Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

  Article 1.

Identification de la Midalpa

  1. Cette boutique en ligne appartient à Midalpa – Mobilier et décoration, (ci-après dénommée « » Midalpa), société commerciale de droit portugais, dont le siège social est situé à [adresse], numéro d'identification fiscale n° 514851317, immatriculée auprès du registre du commerce compétent.
  2. Midalpa se consacre à la commercialisation de mobilier, d'articles de décoration, de luminaires, de textiles d'intérieur et d'autres produits destinés à l'aménagement d'espaces résidentiels et professionnels, par le biais de ses magasins physiques et de sa boutique en ligne.
  3. Vous pouvez contacter Midalpa par les moyens suivants :
    • Adresse : Rue du Parc industriel Solar de Veríssimo, Lot 6, 4720-431 Figueiredo, Amares
    • Téléphone : 00351-253778385
    • E-mail : contact@midalpa.com
    • Site web : midalpa.pt

Article 2

Champ d'application de application

  1. Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation de la boutique en ligne de Midalpa ainsi que les conditions applicables à l'achat de produits via la
  2. En passant une commande, le Client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales, ainsi que la Politique de confidentialité de
  3. Les présentes Conditions générales s'appliquent exclusivement aux achats effectués via la boutique en ligne, sans préjudice des conditions particulières pouvant s'appliquer à certains produits ou à certaines promotions.
  1. Midalpa se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment ; la version en vigueur à la date de passation de chaque commande s'applique à celle-ci.

Article 3. Produits

  1. Midalpa commercialise du mobilier, des articles de décoration et d'autres produits destinés à l'aménagement d'espaces intérieurs et
  2. Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment ses dimensions, ses matériaux, ses couleurs, ses finitions, les variantes disponibles, son prix et toute autre information pertinente, figurent dans la fiche correspondante de
  3. Certains produits sont disponibles en différentes tailles, tissus, couleurs, finitions ou autres variantes proposées par leur fabricant. Les options sélectionnées par le client sont alors intégrées à la
  4. Sauf indication contraire expresse, le choix parmi les variantes proposées par le fabricant ne signifie pas que le produit est fabriqué selon les spécifications exclusives du client.
  5. Les photographies, images, vidéos, décors et autres éléments graphiques présentés dans la boutique en ligne sont fournis à titre purement illustratif et visent à représenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
  6. Compte tenu des caractéristiques des différents écrans et de la nature des matériaux utilisés, il peut y avoir de légères différences de teinte, de texture, de brillance ou de finition par rapport au produit livré, à condition que ces différences n'affectent pas sa
  7. Les produits fabriqués à partir de matériaux naturels, notamment le bois massif, le bois plaqué, la pierre naturelle, le marbre, le cuir naturel ou les tissus en fibres naturelles, peuvent présenter des veines, des nœuds, des variations de teinte, de texture ou d'autres caractéristiques propres à ces matériaux, qui ne constituent ni des défauts de fabrication ni un manque de

Article 4

Processus de commande

 

  1. Le client pourra passer des commandes via la boutique en ligne, en suivant toutes les étapes du processus d'achat.
  2. Avant de finaliser la commande, le client doit vérifier l'exactitude des produits sélectionnés, des variantes choisies, des coordonnées de facturation, de l'adresse de livraison et des autres informations fournies.
  3. La passation de la commande constitue une offre d'achat des produits
  4. Une fois la commande reçue, Midalpa enverra un e-mail automatique de confirmation de réception de la commande à l'adresse e-mail indiquée par le client.
  5. La confirmation automatique de la réception de la commande ne vaut pas acceptation de celle-ci et n'entraîne pas la conclusion du contrat de vente et
  6. Le contrat n'est réputé conclu qu'après acceptation de la commande par Midalpa, qui sera communiquée au Client par e-mail ou résultera de l'expédition des produits.
  7. Jusqu'à la conclusion du contrat, Midalpa se réserve le droit de refuser ou d'annuler la commande, notamment lorsque :
    1. les données fournies sont erronées ou incomplètes ;
    2. le produit n'est pas disponible ;
    3. il existe une erreur manifeste dans l'identification, la description ou le prix du produit ;
    4. il existe des indices laissant supposer une utilisation frauduleuse de la boutique en ligne ou des moyens de paiement ;
    5. si une circonstance quelconque rend impossible l'exécution de la
  8. Si un paiement a été effectué pour une commande qui n'est finalement pas acceptée, Midalpa procédera au

Article 5. Prix

  1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA au taux légal en
  1. Sauf indication contraire, les prix indiqués n'incluent pas les frais de transport, de montage ou d'autres services supplémentaires, qui seront clairement précisés avant la finalisation de la commande.
  2. Le montant total de la commande, incluant tous les frais applicables, sera présenté au client avant la confirmation de l'achat.
  3. Les campagnes promotionnelles de la boutique en ligne peuvent ne pas correspondre aux campagnes ou aux prix pratiqués dans les magasins physiques de Midalpa ; il peut également y avoir des promotions exclusives pour les achats effectués via la boutique en ligne.

Article 6. Paiement

  1. Le paiement de la commande doit être effectué via l'un des moyens de paiement proposés par la boutique en ligne au moment de la
  2. Les moyens de paiement disponibles peuvent varier en fonction du pays de livraison, du montant de la commande ou de critères techniques et
  3. Sauf indication contraire, la commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement correspondant.
  4. Si le paiement n'est pas effectué ou s'il est refusé par l'organisme chargé de son traitement, la commande sera considérée comme nulle
  5. Lorsque le mode de paiement par virement bancaire est proposé, le paiement doit être effectué dans le délai indiqué au cours du processus. À l'expiration de ce délai, si le paiement n'a pas été reçu, Midalpa se réserve le droit d'annuler la commande.
  6. La facture sera établie à partir des coordonnées de facturation fournies par le client lors du processus d'achat ; celui-ci doit donc en vérifier au préalable l'exactitude.
  7. Une fois la facture émise, ses données ne pourront être modifiées que dans les cas prévus par la loi.

Article 7

Disponibilité des produits e délai de livraison

 

  1. La disponibilité des produits est indiquée dans leur fiche respective
  2. Lorsqu'un produit n'est pas disponible pour une livraison immédiate, le délai d'expédition estimé sera indiqué ou
  3. Les délais indiqués sont purement indicatifs et sont calculés sur la base des informations fournies par les fabricants, les transporteurs ou les prestataires de services logistiques.
  4. En cas de retard important par rapport au délai initialement prévu, Midalpa en informera le client dès qu’elle en aura connaissance.
  5. Sauf indication contraire, les délais de livraison courent à compter de la confirmation du paiement de la commande.

Article 8

Livraison des produits

  1. Midalpa assure les livraisons au Portugal et dans les autres pays pour lesquels la boutique en ligne propose ce service.
  2. Les frais de transport seront communiqués au client avant la finalisation de la
  3. Le client doit indiquer une adresse de livraison complète et exacte, et s'assurer qu'une personne sera présente pour réceptionner la commande à la date convenue.
  4. En ce qui concerne les meubles ou autres produits de grandes dimensions, il incombe au client de vérifier au préalable que les conditions nécessaires à la livraison sont réunies, notamment en ce qui concerne les dimensions des portes, des couloirs, des escaliers, des ascenseurs ou de tout autre accès nécessaire.
  5. Si la livraison ne peut être effectuée pour une raison imputable au client, notamment en cas d'absence à l'endroit convenu, d'adresse incorrecte ou d'impossibilité d'accès, les frais liés à une nouvelle tentative de livraison, au stockage ou au retour des produits pourront être facturés.
  6. Dans la mesure du possible, Midalpa contactera au préalable le client afin de convenir d'une date de livraison.

Article G. Retrait en magasin

  1. Ǫندما تكون cette option disponible, le client pourra choisir de

Retrait de la commande dans un magasin Midalpa.

  1. Le client devra retirer sa commande dans un délai de 30 jours à compter de la notification de sa disponibilité, sauf accord écrit contraire.
  2. Si la commande n'est pas retirée dans le délai mentionné au paragraphe précédent, Midalpa pourra contacter le client afin de fixer une nouvelle date de retrait ou de convenir d'une autre solution appropriée.
  3. Si le produit reste non retiré pendant une période manifestement excessive et après que des tentatives raisonnables de prise de contact ont été effectuées, Midalpa pourra facturer les frais de stockage ou résilier le contrat, conformément aux dispositions de la

Article 10

Réception des produits

  1. Au moment de la livraison, le client doit vérifier l'état apparent de l'emballage et des produits.
  2. Si des dommages visibles sont constatés, le client doit les mentionner sur le bordereau de transport ou tout autre document équivalent et en informer Midalpa dès que possible.
  3. La signature du bordereau de transport sans réserve ne porte pas atteinte aux droits du Client concernant les défauts ou les non-conformités qui ne peuvent être détectés qu'après l'ouverture de la
  4. Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au Client dès que celui-ci, ou un tiers désigné par lui, en prend physiquement possession.

Article 11. Montage

 

  1. Lorsqu'il est proposé, le service de montage constitue un service supplémentaire, soumis aux conditions et aux tarifs indiqués au cours du processus de
  2. Sauf indication contraire expresse, le service de montage comprend uniquement le montage des produits achetés et n'inclut pas les travaux d'électricité, de plomberie, de peinture, le perçage des murs, l'enlèvement du mobilier existant ni aucun autre service non
  3. Le client doit s'assurer que le lieu de montage est dégagé et remplit les conditions nécessaires à la réalisation du service en toute sécurité.

Article 12

Droit de libre résolution

  1. Lorsque le Client a la qualité de consommateur, il dispose d’un droit de résiliation unilatérale du contrat, sans avoir à en indiquer le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il prend physiquement possession des produits ou à laquelle cette possession est prise par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, conformément à la législation applicable.
  2. L'exercice du droit de rétractation doit être notifié à Midalpa, dans le délai légal, par le biais d'une déclaration sans équivoque adressée aux coordonnées indiquées sur la boutique en ligne.
  3. Après avoir notifié l'exercice de son droit de rétractation, le Client devra, à ses frais et sous sa responsabilité, renvoyer les produits à Midalpa dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
  4. Le retour doit être effectué par le client, soit en remettant personnellement la marchandise dans un magasin Midalpa désigné par l'entreprise, soit par l'intermédiaire d'un transporteur qu'il aura lui-même choisi, à ses frais.
  5. Les produits doivent être retournés démontés, complets et dans la configuration dans laquelle ils ont été fournis, accompagnés de tous les composants, accessoires et documents qui les accompagnent. Le montage du produit par le Client, lorsqu’elle n’est pas nécessaire à la vérification de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement, peut engager la responsabilité du Client pour la dépréciation résultant de ce montage, conformément à la législation applicable.
  1. Le retour doit être effectué, le cas échéant, dans l'emballage d'origine, correctement conditionné et adapté au transport, de manière à garantir la protection du produit pendant le retour. Le client est responsable du conditionnement et du transport adéquats des produits jusqu'au lieu de retour.
  2. Le client est responsable de la dépréciation des produits résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, conformément à la législation applicable.
  3. Midalpa procédera au remboursement des montants légalement dus conformément à la législation applicable et pourra, dans les cas prévus par la loi, suspendre le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à la présentation, par le Client, d'une preuve de leur retour, selon la première de ces deux éventualités.
  4. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux cas légalement exclus, notamment aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou manifestement personnalisés.

Article 13

Garantie sympa e réclamations

  1. Tous les produits commercialisés par Midalpa bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation portugaise.
  2. Chaque fois que le Client estime qu'un produit présente un défaut de conformité, il doit signaler cette situation à Midalpa, via les coordonnées disponibles sur la boutique en ligne, en fournissant, dans la mesure du possible, une description du problème, des photos et tout autre élément pertinent.
  3. Midalpa examinera la réclamation et informera le client de la procédure à suivre ; elle pourra demander que le produit lui soit remis afin de procéder à une vérification technique.
  4. Chaque fois qu'une réclamation sera jugée fondée, Midalpa garantira les droits légalement reconnus au consommateur, conformément à la législation en vigueur.
  5. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation abusive, d'un montage incorrect effectué par le client ou par des tiers, d'un manque d'entretien, de l'usure normale liée à l'utilisation, d'accidents, de modifications apportées après la livraison ou d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant.

Article 14. Responsabilité

  1. Midalpa répond des dommages qui lui sont légalement imputables, dans les

conformément à la législation en vigueur.

  1. Midalpa ne saurait être tenue responsable des retards ou des manquements résultant d'événements qui ne lui sont pas imputables, notamment les cas de force majeure, les grèves, les perturbations des transports, les retards des fabricants, les phénomènes naturels, les pandémies, les conflits armés, décisions des autorités publiques ou d’autres circonstances imprévisibles et inévitables.
  2. Les restrictions prévues au paragraphe précédent ne portent pas atteinte aux droits reconnus de manière impérative aux consommateurs.

Article 15

Protection de données personnels

  1. Le traitement des données à caractère personnel des clients est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données et aux autres dispositions législatives applicables.
  2. Les informations relatives à la collecte et au traitement des données à caractère personnel sont disponibles dans la Politique de confidentialité publiée sur la boutique en ligne.

Article 16

Résolution alternative de litiges de consommation

  1. En cas de litige de consommation, le Client peut saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RAL), conformément à la législation applicable.
  2. La liste mise à jour des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation est disponible sur le Portail du consommateur, à l'adresse consumidor.gov.pt.
  3. Midalpa met également à disposition un livre de réclamations électronique, accessible via livroreclamacoes.pt.

Article 17. Dispositions finales

  1. Les présentes Conditions générales sont régies par la loi
  2. Si l'une des dispositions des présentes Conditions générales venait à être considérée comme invalide, nulle ou sans effet, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions.
  3. Les présentes conditions générales s'appliquent sans préjudice des droits reconnus de manière impérative aux consommateurs par la législation en
  4. Les présentes Conditions générales entrent en vigueur à la date de leur publication sur la boutique en ligne.