Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  Artículo 1.º

Identificación de la Midalpa

  1. Esta tienda online es propiedad de Midalpa – Mobiliario y decoración, (en lo sucesivo, « Midalpa), sociedad mercantil de derecho portugués, con sede en [dirección], con número de identificación fiscal 514851317, inscrita en el Registro Mercantil correspondiente.
  2. Midalpa se dedica a la comercialización de mobiliario, artículos de decoración, iluminación, textiles para el hogar y otros productos destinados al equipamiento de espacios residenciales y profesionales, a través de sus tiendas físicas y de su tienda online.
  3. Puedes ponerte en contacto con Midalpa a través de los siguientes medios:
    • Dirección: Calle del Parque Industrial Solar de Veríssimo, Parcela 6, 4720-431 Figueiredo, Amares
    • Teléfono: 00351-253778385
    • Correo electrónico: contact@midalpa.com
    • Página web: midalpa.pt

Artículo 2.º

Ámbito de aplicación

  1. Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la tienda online de Midalpa y las condiciones aplicables a la compra de productos a través de la
  2. Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad de la
  3. Las presentes Condiciones Generales se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través de la tienda online, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan ser aplicables a determinados productos o campañas.
  1. Midalpa podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, siendo aplicable a cada pedido la versión vigente en la fecha de su realización.

Artículo 3. Productos

  1. Midalpa comercializa muebles, artículos de decoración y otros productos destinados al equipamiento de espacios interiores y
  2. Las características esenciales de cada producto, incluidas las dimensiones, los materiales, los colores, los acabados, las variantes disponibles, el precio y demás información relevante, figuran en la ficha correspondiente de
  3. Algunos productos están disponibles en diferentes tallas, tejidos, colores, acabados u otras variantes ofrecidas por el fabricante correspondiente. Las opciones seleccionadas por el cliente pasan a formar parte de la
  4. Salvo que se indique expresamente lo contrario, la elección entre las variantes ofrecidas por el fabricante no implica que el producto se fabrique de acuerdo con especificaciones exclusivas del cliente.
  5. Las fotografías, imágenes, vídeos, ambientes decorativos y demás elementos gráficos que aparecen en la tienda online tienen carácter meramente ilustrativo y su finalidad es representar los productos de la forma más fiel posible.
  6. Teniendo en cuenta las características de los distintos dispositivos de visualización y la naturaleza de los materiales utilizados, pueden existir pequeñas diferencias de tono, textura, brillo o acabado con respecto al producto entregado, siempre que dichas diferencias no afecten a su
  7. Los productos fabricados con materiales naturales, como la madera maciza, la madera chapada, la piedra natural, el mármol, la piel natural o los tejidos de fibras naturales, pueden presentar vetas, nudos, diferencias de tono, textura u otras características propias de dichos materiales, que no constituyen defectos de fabricación ni falta de

Artículo 4.º

Proceso de pedido

 

  1. El cliente podrá realizar pedidos a través de la tienda online, siguiendo todos los pasos del proceso de compra.
  2. Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá confirmar que los productos seleccionados, las variantes elegidas, los datos de facturación, la dirección de entrega y el resto de la información facilitada son correctos.
  3. El envío del pedido constituye una propuesta de compra de los productos
  4. Una vez recibido el pedido, Midalpa enviará una confirmación automática de recepción del mismo a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
  5. La confirmación automática de la recepción del pedido no supone su aceptación ni da lugar a la celebración del contrato de compraventa y
  6. El contrato se considerará celebrado únicamente tras la aceptación del pedido por parte de Midalpa, lo cual se comunicará al cliente por correo electrónico o se deducirá del envío de los productos.
  7. Hasta la formalización del contrato, Midalpa podrá rechazar o cancelar el pedido, en particular cuando:
    1. los datos facilitados sean incorrectos o incompletos;
    2. el producto no esté disponible;
    3. exista un error manifiesto en la identificación, la descripción o el precio del producto;
    4. existan indicios de uso fraudulento de la tienda online o de los medios de pago;
    5. se produzca cualquier circunstancia que impida la ejecución de la
  8. En caso de que se haya realizado algún pago correspondiente a un pedido que finalmente no se acepte, Midalpa procederá a la correspondiente

Artículo 5. Precios

  1. Todos los precios que aparecen en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el IVA al tipo legal en
  1. Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de transporte, montaje u otros servicios adicionales, los cuales se especificarán debidamente antes de formalizar el pedido.
  2. El precio total del pedido, incluidos todos los gastos aplicables, se mostrará al cliente antes de que se confirme la compra.
  3. Es posible que las campañas promocionales de la tienda online no coincidan con las campañas o los precios aplicados en las tiendas físicas de Midalpa; asimismo, puede haber promociones exclusivas para las compras realizadas a través de la tienda online.

Artículo 6. Pago

  1. El pago del pedido deberá realizarse mediante uno de los métodos de pago disponibles en la tienda online en el momento de la
  2. Los medios de pago disponibles pueden variar en función del país de entrega, del importe del pedido o de criterios técnicos y
  3. Salvo que se indique lo contrario, el pedido solo se tramitará una vez se haya confirmado el pago correspondiente.
  4. En caso de que el pago no se complete o sea rechazado por la entidad encargada de su tramitación, el pedido se considerará sin
  5. Cuando se ofrezca la opción de pago mediante transferencia bancaria, el pago deberá realizarse en el plazo indicado durante el proceso. Una vez finalizado dicho plazo, si no se ha recibido el pago, Midalpa podrá cancelar el pedido.
  6. La factura se emitirá con los datos de facturación facilitados por el cliente durante el proceso de compra, por lo que este deberá comprobar previamente que sean correctos.
  7. Una vez emitida la factura, los datos correspondientes solo podrán modificarse en los casos permitidos por la ley.

Artículo 7.º

Disponibilidad de los productos e plazo de entrega

 

  1. La disponibilidad de los productos se indica en la ficha correspondiente de
  2. Siempre que un producto no esté disponible para su entrega inmediata, se indicará el plazo estimado de envío o
  3. Los plazos comunicados son meramente orientativos y se calculan a partir de la información facilitada por los fabricantes, los transportistas o los proveedores de servicios logísticos.
  4. En caso de que se produzca un retraso significativo con respecto al plazo inicialmente previsto, Midalpa informará al Cliente tan pronto como tenga conocimiento de dicha circunstancia.
  5. Salvo que se indique lo contrario, los plazos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago del pedido.

Artículo 8.º

Entrega de los productos

  1. Midalpa realiza envíos a Portugal y al resto de países en los que la tienda online ofrezca este servicio.
  2. Los gastos de envío se comunicarán al cliente antes de finalizar la
  3. El cliente deberá indicar una dirección de entrega completa y correcta, así como asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la fecha acordada.
  4. En el caso de muebles u otros productos de grandes dimensiones, corresponde al cliente comprobar previamente que existen las condiciones adecuadas para la entrega, en particular en lo que respecta a las dimensiones de puertas, pasillos, escaleras, ascensores o cualquier otro acceso necesario.
  5. En caso de que no sea posible realizar la entrega por motivos imputables al cliente, como la ausencia en el lugar acordado, la indicación incorrecta de la dirección o la falta de condiciones de acceso, se podrán cobrar los gastos correspondientes a un nuevo intento de entrega, al almacenamiento o a la devolución de los productos.
  6. Siempre que sea posible, Midalpa se pondrá en contacto previamente con el cliente para concertar la entrega.

Artículo G. Recogida en tienda

  1. Ǫuando esta modalidad esté disponible, el Cliente podrá optar por el

Recogida del pedido en una tienda Midalpa.

  1. El cliente deberá recoger el pedido en un plazo de 30 días a partir de la notificación de su disponibilidad, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
  2. En caso de que el pedido no se recoja dentro del plazo indicado en el apartado anterior, Midalpa podrá ponerse en contacto con el cliente para fijar una nueva fecha de recogida o acordar otra solución adecuada.
  3. Cuando el producto permanezca sin recoger durante un plazo manifiestamente excesivo y tras haber realizado intentos razonables de contacto, Midalpa podrá cobrar los gastos de almacenamiento o rescindir el contrato, de conformidad con lo dispuesto en la

Artículo 10.º

Recepción de los productos

  1. En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado aparente del embalaje y de los productos.
  2. En caso de que se detecten daños visibles, el cliente deberá indicarlos en el albarán de transporte o documento equivalente y comunicar la situación a Midalpa lo antes posible.
  3. La firma del albarán de transporte sin reservas no menoscaba los derechos del cliente en relación con defectos o faltas de conformidad que solo puedan detectarse tras la apertura de la
  4. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transfiere al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, adquiera la posesión física de los mismos.

Artículo 11. Montaje

 

  1. Siempre que esté disponible, el servicio de montaje constituye un servicio adicional, sujeto a las condiciones y los costes indicados durante el proceso de
  2. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el servicio de montaje incluye únicamente el montaje de los productos adquiridos, sin incluir trabajos de electricidad, fontanería, pintura, perforación de paredes, retirada del mobiliario existente ni ningún otro servicio que no sea
  3. El cliente deberá asegurarse de que el lugar de montaje esté despejado y reúna las condiciones necesarias para la prestación del servicio en condiciones de seguridad.

Artículo 12

Derecho de libre resolución

  1. Siempre que el Cliente tenga la condición de consumidor, tendrá derecho a rescindir libremente el contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que adquiera la posesión física de los productos o en que dicha posesión sea adquirida por un tercero designado por él, que no sea el transportista, de conformidad con la legislación aplicable.
  2. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse a Midalpa, dentro del plazo legal, mediante una declaración inequívoca dirigida a los datos de contacto facilitados en la tienda online.
  3. Tras la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente deberá proceder, por su cuenta y responsabilidad, a la devolución de los productos a Midalpa, en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento.
  4. La devolución deberá ser realizada por el cliente, ya sea entregándola personalmente en una tienda Midalpa indicada por la empresa o a través de una empresa de transporte contratada por él y a su cargo.
  5. Los productos deberán devolverse desmontados, completos y en la configuración en que se suministraron, acompañados de todos los componentes, accesorios y documentación que los El montaje del producto por parte del Cliente, siempre que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podrá dar lugar a la responsabilidad del Cliente por la depreciación resultante de dicho montaje, de conformidad con la legislación aplicable.
  1. La devolución deberá realizarse, siempre que sea aplicable, en el embalaje original, debidamente acondicionado y apto para el transporte, con el fin de garantizar la protección del producto durante la devolución. El cliente es responsable del acondicionamiento y transporte adecuados de los productos hasta el lugar de devolución.
  2. El cliente es responsable del deterioro de los productos que se derive de una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de conformidad con la legislación aplicable.
  3. Midalpa procederá al reembolso de los importes legalmente adeudados con arreglo a la legislación aplicable, pudiendo, en los casos previstos por la ley, retener el reembolso hasta la recepción de los productos devueltos o hasta que el cliente presente un justificante de dicha devolución, lo que ocurra primero.
  4. El derecho de desistimiento no se aplica a los casos excluidos por ley, en particular a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o que estén manifiestamente personalizados.

Artículo 13

Garantía genial e quejas

  1. Todos los productos comercializados por Midalpa cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación portuguesa.
  2. Siempre que el cliente considere que un producto presenta un defecto de conformidad, deberá comunicar dicha situación a Midalpa a través de los datos de contacto facilitados en la tienda online, indicando, siempre que sea posible, la descripción del problema, fotografías y demás elementos.
  3. Midalpa evaluará la reclamación e informará al cliente sobre el procedimiento a seguir, pudiendo solicitar que se le facilite el producto para su verificación técnica.
  4. Siempre que la reclamación se considere fundada, Midalpa garantizará los derechos que la ley confiere al consumidor, de conformidad con la legislación aplicable.
  5. La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, un montaje incorrecto realizado por el cliente o por terceros, la falta de mantenimiento, el desgaste normal derivado del uso, los accidentes, las modificaciones realizadas tras la entrega o el uso que no se ajuste a las instrucciones del fabricante.

Artículo 14. Responsabilidad

  1. Midalpa se hace responsable de los daños que le sean legalmente imputables, en los

de conformidad con la legislación vigente.

  1. Midalpa no se hará responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que no le sean imputables, en particular casos de fuerza mayor, huelgas, interrupciones en el transporte, retrasos de los fabricantes, fenómenos naturales, pandemias, conflictos armados, decisiones de las autoridades públicas u otras circunstancias imprevisibles e inevitables.
  2. Las limitaciones previstas en el apartado anterior se entienden sin perjuicio de los derechos que se reconocen de forma imperativa a los consumidores.

Artículo 15

Protección de datos personales

  1. El tratamiento de los datos personales de los clientes se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y el resto de la legislación aplicable.
  2. La información relativa a la recogida y el tratamiento de datos personales está disponible en la Política de privacidad publicada en la tienda online.

Artículo 16

Resolución alternativa de litigios de consumo

  1. En caso de litigio en materia de consumo, el Cliente podrá recurrir a un organismo de resolución alternativa de litigios en materia de consumo (RAL), de conformidad con la legislación aplicable.
  2. La lista actualizada de las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo está disponible en el Portal del Consumidor, en consumidor.gov.pt.
  3. Midalpa también ofrece acceso al Libro de quejas electrónico, al que se puede acceder a través de livroreclamacoes.pt.

Artículo 17. Disposiciones finales

  1. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley
  2. En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales se considere inválida, nula o ineficaz, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
  3. Las presentes Condiciones Generales se aplican sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce de forma imperativa a los consumidores en
  4. Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor en la fecha de su publicación en la tienda online.